Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a v takovém stavu, v jakém jste jej převzali.
Výjimka: právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku podle vašich individuálních požadavků (§ 1837 občanského zákoníku) – typicky jde o lampy nebo doplňky vyrobené na míru dle vašeho zadání.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však podmínkou – stačí nám napsat na e-mail níže.
Reklamace
V případě, že je zboží vadné, máte právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě.
Reklamaci uplatníte e-mailem na vilemriedel@gmail.com. Reklamované zboží je následně potřeba zaslat na adresu prodávajícího uvedenou níže.
V případě oprávněné reklamace máte právo na:
- opravu
- výměnu
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy
Při oprávněné reklamaci hradí náklady nutné k jejímu vyřízení prodávající.
Kontakt pro vrácení a reklamace
Vilém na větvi
Rožnov pod Radhoštěm, Kulturní 1760, 756 61
IČO: 29757398
E-mail: vilemriedel@gmail.com
Telefon: 732 491 018
Nedojde-li k dohodě, můžete se jako spotřebitel obrátit s mimosoudním řešením sporu na Českou obchodní inspekci: www.coi.cz.
Úplné znění pravidel najdete v obchodních podmínkách.